一是进一步提高设计院服务水平和设计质量,树立良好的企业形象。对各类燃气用户、每一个设计项目都进行满意度调查;定期向典型用户进行电话回访;向工程技术部,施工单位、监理单位发放设计图纸质量征询意见表,虚心征求意见和建议, 主动关心了解群众用户对燃气设计工作的新要求、新诉求。通过这些举措,查找剖析解决问题,优化服务流程,减少服务环节,提高服务效率,提升服务形象。
二是发挥模范作用,追赶超越,树立标杆。在窗口部门开展“创优秀设计,争取服务模范”主题实践活动,设立“党员示范岗、设计标兵岗,服务模范岗”,进一步增强“比学赶帮超”的工作氛围,在比担当、比奉献、比业绩、比服务的工作实践中实现设计院各项工作不断的提升。
三是强化制度建设,保持良好作风。制定了《设计院党风廉政及作风建设制度汇编》。认真落实“三重一大”制度、厉行节约、反对“四风”。在公务接待、公务采购、公务开支等方面要切实做到厉行节约、精打细算,坚决反对和制止铺张浪费行为。
四是完善措施,接受监督。利用设计院《公示牌》对设计人员设计项目进度、期限进行公示。严格设计工作完成期限,接收群众用户监督,并将其“工作期限”纳入每月绩效考核,切实提高工作效率。
眼下,铜川公司过程中建没、构思成就等事业成就重、时间间隔紧,铜川天燃汽制定的概念方案构思院按 “转风格、强售后服务的、提产品品质”的总布局规定,把“4项管理机制”作为一个驱动党风清正廉洁和风格建没的根本导向,拿得了明显初步成效。院里转变成了以业主为基地,敢于担当担任、勇于担当乐于奉献、规则售后服务的的非常好事业氛围营造,扎实得到保障了几项构思保险业务的能顺利做好。截止日期现在,已结束构思成就4500户,结束年年度计划的45%。